전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


SHOPPING GUIDE [ 배송 및 교환/반품 안내 ]

0점 작성자 스텔라스토리즈 (ip:) 2018.01.03 조회 : 1990


SHOPPING GUIDE

DELIVERY / EXCHANGE / REFUND





<배송안내>

 - 배송의 경우, 결제일로부터 평일기준 2일~5일 소요됩니다.

 - 리오더상품 또는 핸드메이드 상품은 제작일정 등에 따라 평일기준 최대 10일까지 소요될 수 있습니다.

 - 주문폭주 또는 제작지연등의 배송지연이 발생될 수 있으며 이 경우, 개별 안내 드리고 있습니다.

 - 온라인 주문의 실시간 재고 변동으로 인해 결제 이후 실재고 부족등의 사유로 상품이 품절 될 수 있으며, 이 경우 개별 안내 드리고 있습니다.

   (품절된 상품은 취소처리로 진행됩니다)

 - 5만원 이상 결제 시, 무료 배송 진행되며, 도서산간 지역은 추가 운임비 발생될 수 있습니다.

 - 무료 배송 받은 상품에 대해 교환/반품 진행 시, 최종 구매대금에 따라 초기배송비 부과될 수 있습니다.



<교환/반품 접수방법 및 처리절차>

 - 접수 : 주문하신 쇼핑몰 고객센터 또는 쇼핑몰 마이페이지 통해 교환/반품 접수를 해주시기 바랍니다.

 - 회수 : 접수일 기준 평일 1~3일 內 상품 회수를 위해 택배 기사님이 방문되며, 수령하신 그대로 재포장 준비 후 방문 기사님께 상품 인계 바랍니다.

    *타택배로 임의 접수 반송하신 경우, 발생되는 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 하오니 꼭 상담 접수 후, 회수요청 해주시기 바랍니다.

 - 입고 : 업체로 상품이 도착되면 입고 검수가 진행되며, 반입일로 검수기간은 평일기준 최대 3일~5일 정도 소요됩니다.

 - 처리 : 입고검수 종료 후, 요청하신 내용에 따른 처리가 진행됩니다.

    *반품의 경우 : 초기 결제하신 수단으로 환불처리 됩니다.

    *교환의 경우 : 새 상품 준비 후, 신규 출고 되며, 실시간 재고 변동으로 교환처리가 불가할 수 있으며, 이 경우 개별 안내 후 반품으로만 처리 가능합니다.



<교환/반품 배송비 안내>

 - 교환의 경우(변심) : 왕복배송비 5,000원 발생

 - 반품의 경우(변심)

     *주문상품 전체 반품 시, 왕복배송비 5,000원 발생

     *주문상품 부분 반품 시,

        L 반품상품 제외 최종 구매 상품이 5만원 이상일 경우, 편도 배송비 2,500원 발생

        L 반품상품 제외 최종 구매 상품이 5만원 미만일 경우, 왕복 배송비 5,000원 발생(초기배송비를 결제하셨을 경우, 결제금액에서 왕복배송비 내역만 차감되어 환불됩니다)

 - 불량, 오배송 사유는 업체에서 배송비를 부담합니다.(제거 가능한 실밥, 모니터 해상도에 따른 컬러 차이 등의 사유는 불량사유가 아닌 점 양지 바랍니다)

 - 구매하신 사이트에 따라 배송비 입금 및 결제 방식이 상이할 수 있으므로, 반드시 구매 사이트 통해 내용 접수를 해주시기 바랍니다.

 - 도서산간, 제주지역의 경우 추가 운임비가 발생 될 수 있습니다.




<교환/반품 불가의 경우>

  전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조에 의거한 반품이 불가능한 경우는 다음과 같습니다.


1. 상품의 교환, 반품이 가능한 경우

 - 상품이나 용역을 제공받은 날로부터 반드시 7일 이내 접수해주셔야 하며

   공급받은 상품 및 용역의 내용이 표시,광고 내용과 다르거나, 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3개월 이내

   그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 당사로 청약 철회 의사를 알려주셔야 합니다.

   위 기간이 경과한 경우에는 교환, 반품이 불가능합니다.


2. 상품의 교환, 반품이 불가능한 경우

 -  소비자에게 책임이 있는 사유로 재화등이 멸실되거나 훼손된 경우(단, 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

 - 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우(사용흔적, 상품 택제거, 훼손, 오염 등)

 - 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

 - 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우 등



쇼핑 시, 궁금하신 사항은 게시판 문의 남겨주시면 상세 안내 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

첨부파일

비밀번호
삭제하려면 비밀번호를 입력하세요
댓글 수정

이름

비밀번호

/ byte

수정 취소

비밀번호 : 확인 취소




최근 본 상품

MORE
맨 위로 이동
맨 아래로 이동
뒤로가기

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close